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SnapMake 技术支持
当前版本 1.4。如遇问题请先查看下方说明；仍未解决请邮件联系我们。下载：Mac App Store
快速开始
- 选择本地音视频文件（MP4、MOV、MKV、MP3 等）。
- 选择输出目录（需有写入权限）。
- 导入 SRT、CSV 或 XLSX 计划文件，或点击「生成字幕」用本地 Whisper 转写。
- 在计划列表中勾选要导出的字幕片段（非视频播放器预览）。
- 选择要导出的内容（视频、音频、缩略图、字幕、Excel），开始批量处理。
系统要求
- macOS 13.0 或更高版本
- Apple Silicon 或 Intel Mac
- 处理长视频或本地转写时建议预留足够磁盘空间
常见问题
我的文件会上传到云端吗？
不会。你选择的视频、音频、字幕和生成结果均在 Mac 本地处理，SnapMake 不会将这些文件上传到开发者服务器或云端编辑服务。首次下载 Whisper 语音识别模型时会连接 Hugging Face 下载模型文件，不会上传你的媒体内容。
需要注册账号吗？
不需要。SnapMake 不要求注册或登录即可使用核心功能。
支持哪些计划文件格式？
支持 UTF-8/UTF-16 编码的 SRT 字幕，以及包含开始时间、结束时间等字段的 CSV 和 XLSX 文件。
SnapMake 有内置视频播放器吗？
没有。应用提供的是切片计划列表：显示字幕文本、起止时间与勾选状态，可在导出前调整最短时长、合并间隔等参数，但不能在应用内播放视频预览。
如何用本地 Whisper 生成字幕？
选择视频和输出目录后，点击「生成字幕」。首次使用需下载或导入 Whisper 模型（.bin）。建议根据素材语言选择对应语言（中文、英文、日文等），长视频会自动分段处理。
为什么无法开始处理？
请确认已选择媒体文件和输出目录，若使用计划文件则需确保计划已生成。同时检查输出目录是否有足够空间和写入权限。
无损切片的时间点为什么有轻微误差？
无损复制（stream copy）模式受视频关键帧位置影响，切点可能落在最近的关键帧。如需更精确的时间边界，请选择重新编码模式。
copy 模式和 reencode 模式有什么区别？
copy 模式速度快、不损失画质，但切点精度受关键帧限制。reencode 模式会重新编码视频，切点更精确，但耗时更长、占用更多 CPU。
长视频转写很慢或中断怎么办？
长视频转写会分段进行，请确保磁盘空间充足并保持应用运行。可在设置中查看模型与转写缓存；清除缓存不会删除已生成的字幕，但相同长视频可能需要重新转写未完成的分段。
联系我们
请在邮件中注明 macOS 版本、SnapMake 版本、输入文件格式和可复现步骤。请勿发送包含隐私或版权受限内容的媒体文件。